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Customer Service

退換貨服務

您向世界日報圖書百貨中心暨圖百網(WJtoBuy.com)購買的商品若需退、換貨,須先以電話通知本中心人員,且必須在購買日起的14天內,將退、換貨商品寄回本中心(地址:1588 Corporate Center Drive, Monterey Park, CA 91754)(電郵地址:tobuy@worldjournal.com) 辦理退、換貨。

退貨必須符合以下事項:

您所退回的商品,必須是全新、未使用狀態;且保持商品本身及所有配件、說明書、保證書、附文件、以及原廠包裝的完整性,不得缺漏或損壞。

請隨貨附上圖百中心開立的出貨單影本,正本請留存。
如果2件或以上的組合型商品,附有贈品的商品,退貨時,需將組合商品內所有的商品及贈品一併回。

使用USPS delivery confirmation 寄送退貨若退回商品未能送達,或商品寄回時已經損或缺漏,圖百中心將無法完成您退要求。如果擔心商品在寄送過程中受損,您可考慮是否根據商品價值購買適當的保險。

退貨時,您必須自行支付寄回商品所需的運費。

以下商品不接受退貨:

  • 圖書和雜誌。

  • 商品、說明書、保證書、附隨文件、原廠包裝等,有缺漏或損壞。

  • 二個以上的組合商品以優惠折扣一起出售時,未退回所有商品。

  • 附有贈品的商品,未將贈品一併退回。

  • 不是向世界圖百網(WJtoBuy.com購買的商品。

  • CDDVD等,如經拆封即不接受退貨。

  • 健康食品、食用性商品個人衛生護理用品美容保養、化妝品,如經拆封或使用,即不接受退貨。

  • 個人貼身衣物,例如內衣褲、襪子、絲襪等,如經拆封、穿著、或使用,即不接受退貨。

  • 寵物用品及寵物,如經拆封或使用,即不接受退貨。

  • 文具、墨水、碳粉盒、紙製品等,如經拆封或從原廠包裝中取出,即不接受退貨。

  • 商品如果已經組裝,例如家具及DIY組裝商品,不接受退貨。

退貨條件的商品,將再退回給您,費用由您負擔。

退款服務

如果您所寄回的商品符合退貨條件,我們會在收到退回商品並確認無誤後,即時處理您的退貨要求。本中心將收取商品訂購價格15%的退貨處理費扣除前述款項後,會將其餘額退還給您。您訂購商品時所支付的運費,不在退款範圍內。

:退貨處理費詳情,請與客服中心連絡(客服電話:323.268.4982分機385)(電郵地址:tobuy@worldjournal.com)


換貨─只有瑕疵品才可換貨,請先以電話通知本中心人員,且必須在購買日起的14天內,將換貨商品寄回本中心。但如果商品寄()回本中心時已經損壞、有瑕疵,或所送達的商品不是您所訂購的商品,恕不接受換貨。

若您訂購的商品,在您收到時就有瑕疵或損壞,圖百網可能以合理金額補償您所支付的運費。如果您不確定運費是否可獲得補償,請與客服中心連絡(客服電話:323.268.4982分機385)(電郵地址:tobuy@worldjournal.com)。

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